一季度以來,堅持樹牢“人民至上”“雙滿意”理念,緊扣“安全、建設、服務”三大主題,春節保供取得歷史最好,漢臺全域實現“零停電、零意見、零投訴、零輿情”,高效完成“兩會”“油菜花節”等重大政治保電,以實際行動助推漢臺區經濟社會高質量發展。
堅持“電等發展”要求,電網建設提速攻堅。落實“政府掛帥、企業實施”模式,下達配網基建第一批項目15項2017.43萬元。大力踐行“幫客戶就是幫自己”理念,強化各級“大走訪”,主動走訪各級政府、企業和群眾641次,高效完成廣廈明珠、濱水花園大型小區“雙電源”改造,提升大型小區用電可靠性。治理樹線矛盾1229處、鳥窩158處,加裝驅鳥器393組,處理缺陷隱患174處,實現漢臺全域長期過載、低電壓臺區全部清零。
堅守“國之大者”定位,民生保供堅強有力。秉承“天天都是保供日”理念,有力應對極端惡劣天氣,打贏迎峰度冬、防汛救災、煤改電保障攻堅戰。一季度,完成低壓客戶新裝增容1958戶,同比增加28.99%;辦理電動汽車充電樁558戶,同比增長13.41%;完成低壓分布式光伏218戶,同比增加23.86%。累計接收改造合表戶小區16個,更換1300余只智能電表,全區合表戶小區改造已完成72.7%,兜底改造三義房產合表戶小區,剩余6個合表戶小區力爭年底完成改造?!叭恪薄叭 保闵祥T、零審批、零投資,省力、省時、省錢服務)節約辦電成本660余萬元,人民群眾用電獲得感滿意度持續提升。
秉承“人民至上”理念,優質服務更加貼心。力行“不停電就是最好的服務”,完成不停電作業279次,實現0.4千伏不停電作業“零”突破,供電可靠率提升至99.991%。主動延伸服務,協助七里辦事處完成便民服務窗口電力線路設備改造遷移,全面完成17萬條客戶地址不規范基礎數據問題治理。深化“2601234”電力服務監督熱線,推廣應用“漢臺電力小哥”微信號,各級服務人員加入屬地行政網格群440個,實現政企網格共融共建,一季度實現95598、12398“雙零”投訴,獲贈漢中日報社、七里街道辦事處,長青家園、漢水名城等小區客戶錦旗4面、感謝信1封,“人民至上”理念、“雙滿意”工作導向落地見效。
(國網漢中市漢臺區供電公司 王 ?。?/font>