“多虧你們的提醒電話，讓我順利拿到認定函！你們的服務追著企業跑，真是幫了大忙！”近日，在漢臺區政務服務中心綜合窗口領取“中小微企業劃型認定函”的吳女士高興地說。這樣的贊譽，得益于漢臺區政務服務中心推出的“證照到期預提醒”服務，幫助她及時趕上項目招標。

今年以來，漢臺區政務服務中心聚焦企業證照管理痛點，積極推出“證照管家”服務，通過“動態建檔、提醒協辦、跟蹤核認”三階段閉環管理模式，推動政務服務從“被動審批”向“主動護航”轉變。綜合窗口工作人員實時歸集全區在庫企業證照信息，動態更新證照有效期、續辦節點等關鍵數據，建立證照到期提醒動態數據庫；在證照到期前第30天、10天、3天致電企業及時辦理換證、延續手續，并一次性告知業務辦理流程及所需材料，協助企業準備申請資料，及時辦理證照延續；開展事后跟蹤服務，定期檢查辦結情況，確保不遺漏任何一家企業，有效破解企業因證照過期導致的經營中斷難題。自服務推行以來，漢臺區政務服務中心已累計為400余家企業提供提醒續證服務，實現到期提醒率、按期續辦率“雙100%”，其中60家企業通過“免申即享”模式完成“無感續證”。

下一步，漢臺區政務服務中心將繼續拓展“證照管家”服務范圍，積極探索“政策禮包精準推送”等增值服務，努力以“小切口”展現“大服務”，用“小細節”體現“大情懷”，致力打造一支辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強的一流服務窗口，為高質量發展注入新動能。