“您好,我們是漢臺區行政審批服務局工作人員,現對您公司申請的許可事項開展遠程問詢談話,請調試設備……”審批大廳內,工作人員正通過視頻對漢中翔龍大酒店等企業進行“遠程云踏勘”。視頻另一端,企業人員展示關鍵區域,工作人員對照規范逐一核查截圖。不到十分鐘,“經審查,你企業符合要求,本次踏勘結束”的結論清晰傳出。
這一幕,是我區推行行政審批“云端服務”模式的生動寫照。針對傳統現場踏勘存在的“協調難、耗時長、成本高”等痛點,該區推出“遠程云踏勘”服務模式,依托“屏對屏”的云端橋梁,將項目踏勘“搬上云端”,實現政務服務“指尖化”辦理,空間阻隔迎刃而解,為企業提供更加透明、高效、便捷的審批服務體驗。
為解決群眾踏勘等待耗時長的問題,我區全面延伸工作觸角,不斷擴大“云端服務”應用領域,增加服務事項,按照“成熟一批、推出一批、實施一批”的思路,在低風險常辦高頻許可事項中持續梳理“云端服務”實施清單,讓政務改革的“小切口”,持續釋放優化營商環境的“大能量”,打造更加便捷高效優質的營商環境,使企業群眾的獲得感、幸福感可觸可及。
“以前現場踏勘至少要大半天,現在打個視頻就能解決,省心省事!”漢中歡樂大玩家文化娛樂有限公司王經理的感慨道出了眾多企業的心聲。審批時限的大幅壓減,有效降低了企業制度性成本,“減時限、降成本”與政府“提效率、優服務”的雙贏局面已然形成。
截至目前,我區累計為30家企業在線開展“勘前云指導”,為26家企業提供“遠程云踏勘”服務,將現場踏勘時間從“半個工作日”壓縮到“10分鐘”,踏勘效率躍升300%以上,企業、群眾滿意度達100%。