“住在這里安全、舒心，照看孩子上學方便，氛圍也融洽?！痹跐h臺區龍江街道辦事處舒家營社區2組，蘇鳳玲家的租客楊女士在此居住已有2年，談及感受，她欣慰地說。舒家營社區位于該區西片區城鄉接合部，是村轉居社區，社區共有421戶1380人，其中流動人口245戶605人，占比44%。和其他城市附近的鄉村一樣，流動人口占比高、居住環境雜、治理難度大曾是該社區的真實寫照。為了做好民生福祉，推進精細化管理，舒家營社區堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，以“底數清、管得住、優服務”為目標，整合資源力量、創新體制機制、做優基層社會治理，實現服務管理規范化、制度化、人性化的全面提升。

搭建平臺激發治理活力

“社區共有78戶居民的房屋對外出租，您租房的意愿是什么，我可以為您詳細介紹?！苯?，在龍江街道辦事處舒家營社區“龍小愛”紅色驛站，社區干部李茜正忙著為租客講述社區概況及相關配套設施情況。舒家營社區整合新時代文明實踐站資源，打造“龍小愛”紅色驛站綜合服務平臺，社區干部按照“不漏人、不漏戶”進行排查，全面準確采集核對社區人口信息和房屋信息，完善出租房屋一戶一碼信息化管理。社區牽頭在“龍小愛”紅色驛站發布統一的租房信息、制定租房合同，建立流動人口一戶一檔，將流動人口納入社區實有人口管理范疇，落實日常管理責任，提高流動人口治安管理和服務水平。通過以房找人、以房管人，建立租賃備案制度，壓實出租方和承租方的共同責任。

自治善治共建治理格局

社區發揮基層黨組織核心作用，常態化召開黨員會、院壩說事會、群眾代表會，多方收集意見建議，建立完善社區黨支部+網格黨小組+黨員三級組織體系，社區黨支部將60名黨員編入4個網格黨小組，黨員包抓聯系居民，開展民情走訪、矛盾糾紛線索收集，及時回應群眾訴求。通過黨建聯席會議，統籌解決停車難、飛線充電等治理難題35個，合力解鎖基層治理“密碼”。“大家生活在一起，就要和諧友愛、鄰里互助，小積分看著不起眼，里面卻融合著居民一致的文明素養?！鄙鐓^居民張濤感同身受。近年來，舒家營社區進一步完善居民公約，出臺《流動人口管理“出租方和承租方”評星定級實施辦法》，涵蓋垃圾分類等11項內容，調動出租房房東自主管理的積極性，創新推行雙向評分積分管理制度，出租方和承租方分別從遵規守紀、安全防范、誠信經營、文明行為、服務質量五個方面進行雙向評分積分，建立健全獎懲機制。同時，居民還可通過累積的積分免費兌換生活用品物資。至目前，已累計兌換積分獎勵289人次，矛盾發現與化解率從95%上升至99%。

暖心服務夯實治理根基

“養寵物一定要拴好繩子，避免發生不安全事件，要多為左鄰右舍考慮?！苯衲?/font>3月10日，社區一居民因沒照看好寵物，讓鄰居受到驚嚇而產生鄰里矛盾，社區銀齡志愿服務隊成員迅速對兩戶居民進行說服勸導，一起糾紛很快化解。銀齡志愿服務隊是一支由社區退休干部、老黨員、老教師等組成的特色調解團隊，共有30余人，長期以來，他們主動擔起民情收集員、政策宣傳員、矛盾調解員的責任。該社區還按照“社區搭臺、專業運營、公益服務”的理念，孵化培育社區日間照料中心道德講堂、老年太極隊、藝術團等社會組織，積極帶動流動人口參與社區“一月一主題”志愿服務活動，暢通為民服務渠道。同時，設立“移動辦公桌”為居民提供養老認證、惠民政策咨詢、民情民意收集、矛盾糾紛化解等服務。聚焦“一老一小”服務，為70歲以上老人發放分級打折就餐卡及便民愛心服務卡，公布網格員、社區民警聯系方式。引進社區合伙人，開設五點半課堂，解決在外務工人員子女課后托管難題，已累計服務居民1300余人次。