該客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡非柜面交易限額調整業(yè)務(wù)，通過(guò)交流得知該客戶(hù)需要將一筆4萬(wàn)元的款項轉賬至某建筑施工單位公戶(hù)，用于購買(mǎi)股票產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)仔細核實(shí)和詢(xún)問(wèn)，柜員發(fā)現該客戶(hù)下載了可疑APP軟件并加入了微信聊天群，隨即意識到該客戶(hù)可能受到了電信詐騙分子的蠱惑和欺騙，便立刻呼叫營(yíng)運主管對該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險研判，經(jīng)過(guò)多方溝通斷定該客戶(hù)受騙風(fēng)險極大，就對該客戶(hù)詳細講解了電詐分子的常用詐騙套路，希望客戶(hù)能慎重考慮，仔細核實(shí)相關(guān)信息。見(jiàn)客戶(hù)還是堅持意見(jiàn)、情緒激動(dòng)并強烈要求匯款，營(yíng)運主管迅速聯(lián)系了反詐中心及轄區派出所請求協(xié)助。派出所民警火速趕到，在支行理財室對客戶(hù)進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，客戶(hù)這才取消了匯款的念頭，明白了這是一場(chǎng)騙局，并連連感謝建行員工的認真負責，