龔新偉指出，綜治中心作為基層社會治理的“神經中樞”，承擔著資源整合、治理創新、服務民生、維穩創安的核心功能。要始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，扎實開展矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控，推動群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，切實提升基層社會治理效能。

龔新偉強調，要堅持問題導向，以規范化建設為抓手，聚焦薄弱環節，在完善工作機制、強化部門聯動、提升信息化水平等方面持續發力，構建“信息共享、問題共商、矛盾共解”的工作格局；要規范部門入駐，落實好“局長坐診接訴”等制度，站穩群眾立場，主動傾聽群眾心聲，細致掌握群眾訴求，對群眾反映的問題，逐一明確責任主體、解決時限，形成受理辦理、反饋、回訪的完整閉環，不斷提高接訴水平；要加強矛盾糾紛調處化解，充分發揮人民調解員、法律工作者、木蘭工作室等力量的作用，堅持公平公正、依法調解原則，用心用情把訴求解決好、情緒疏導好，推動信訪問題“案結事了”、信訪群眾“事心雙解”；要深入推進信訪工作法治化，依法規范受理辦理信訪事項，增強運用法治思維和法治方式推進工作、解決問題的能力，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，切實將信訪制度優勢轉化為社會治理效能；要加強隊伍建設，充實配強工作力量，加大業務培訓力度，全面提升業務能力和綜合素質，打造一支政治過硬、業務精通、作風優良的綜治工作隊伍。